Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplicarán a todas las ventas de productos ofrecidos a través del sitio web www.aromsnatur.com (en adelante, los «Productos»), junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos tal y como figuran en dicho sitio web y, en su caso, las condiciones específicas relativas a los mismos que se establecen en el presente documento (condiciones específicas), y regirán la relación jurídica entre INTERSA LABS, S.L., titular de la marca ARÔMS NATUR (en adelante, «ARÔMS NATUR») y el Cliente, constituyendo el acuerdo íntegro entre ARÔMS NATUR y el Cliente.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

El período de vigencia de las presentes Condiciones Generales de Compra será el tiempo durante el cual permanezcan publicadas en el sitio web y se aplicarán a la compra de Productos en el momento en que dichas condiciones estén disponibles.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente será un requisito indispensable para formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y ARÔMS NATUR.

Solo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si la persona es menor de edad, deberá informar a sus padres o tutores sobre estas Condiciones Generales de Compra. Son sus padres o tutores quienes deben aceptar expresamente dichas condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar cualquier compra en él.

Identificación de las partes

Por un lado, ARÔMS-NATUR, con NIF B25043621 y domicilio social en C/ Sector Avinganya n.º 2, Polígono Polinasa, 25180 – Alcarràs (Lleida), España. Tel.: +34 902 99 87 52. Fax: +34 973 75 00 40.

Por otra parte, el Cliente, mayor de edad, cuyos datos son los facilitados por él mismo en los formularios correspondientes. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad de su veracidad recae directa y exclusivamente en el Cliente.

Objeto del contrato

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, ARÔMS-NATUR se compromete a poner a disposición del Cliente los productos adquiridos a través del sitio web www.aromsnatur.com, y el Cliente se compromete a abonar el precio indicado en el momento de la compra.

ARÔMS-NATUR no permite la compra de los productos ofrecidos a través de su sitio web con fines de reventa. Por lo tanto, la acreditación obtenida con la compra del producto es personal e intransferible.

Propiedad intelectual e industrial

ARÔMS NATUR garantiza al Cliente ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o, en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El Cliente reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, cuya titularidad corresponde a ARÔMS NATUR.

La adquisición de los productos y la navegación por la página web de ARÔMS NATUR, en ningún caso, se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al Cliente de los derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad de ARÔMS NATUR. En ningún caso, el Cliente podrá alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los Productos adquiridos a través de la misma sin la previa y expresa autorización otorgada a tal efecto por ARÔMS NATUR.

Modificación de las condiciones

ARÔMS NATUR se reserva el derecho a modificar este acuerdo cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El Cliente será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas Condiciones de Compra fuera contraria al Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes al Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las Condiciones de Compra que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las Condiciones de Compra.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

ARÔMS NATUR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a ARÔMS NATUR, o cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

ARÔMS NATUR se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.aromsnatur.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en las redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

ARÔMS NATUR no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del Cliente o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

ARÔMS NATUR no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros. Asimismo, tampoco asume garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición del Clientes o que sean facilitados por el propio Cliente.

ARÔMS NATUR no será responsable de los posibles daños originados en la falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con el uso y mantenimiento de la calidad de los Productos y/o en la falta de atención al periodo máximo recomendado para el consumo de los Productos suministrados al Cliente.

Asimismo, ARÔMS NATUR no asumirá responsabilidad alguna en caso de daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El Cliente mantendrá indemne a ARÔMS NATUR de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que pueda surgir sobre las presentes condiciones. En el caso de no ser posible una solución amigable y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre y cuando la Ley lo permita.

Proceso de registro

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por ARÔMS NATUR a través de su página web, www.aromsnatur.com, no es necesario registrarse. No obstante, si el Cliente lo desea puede realizar el registro en cualquier momento.

En relación con el proceso de registro, el Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El Cliente podrá, en todo momento, modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, especialmente su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos para evitar futuros inconvenientes.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad, conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Una vez el Cliente haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y la recepción de dicho correo electrónico suele ser automático, dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el Cliente no recibe este correo en dicho periodo de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. En ambos casos, el Cliente debe ponerse en contacto con ARÔMS NATUR lo antes posible a través del correo electrónico [email protected].

Si el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ARÔMS NATUR tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, ARÔMS NATUR tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Política de privacidad, cookies.

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales del Cliente formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos que compre, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

El Cliente, en cualquier momento, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado. Para saber más acerca de qué hace ARÔMS NATUR con sus datos o cómo ejercer sus derechos, visite nuestra política de privacidad.

Sistema de compra

Con carácter general, para adquirir los Productos ofrecidos a través de la página web www.aromsnatur.com no es necesario estar registrado en la misma, pero sí aceptar el aviso legal, las condiciones de compra y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio y la entrega de los Productos adquiridos.

Los Productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo un clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los productos deseados, para la adquisición de los mismos, el Cliente deberá acceder al carrito de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto con un resumen de los productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del Cliente. ARÔMS NATUR no será responsable frente al Cliente de los errores y la inexactitud de los datos informados en el pedido.

A continuación, el Cliente deberá cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos, o incorporar sus datos de usuario si ya está registrado, e indicar la dirección de entrega del producto. Si el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ARÔMS-NATUR tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del Cliente. En tal caso, ARÔMS-NATUR lo pondrá en conocimiento del Cliente y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el Cliente deberá aceptar las presentes condiciones. Una vez aceptadas, deberá seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada, el Cliente podrá ser redireccionado a una plataforma online de pago, donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido. Una vez el producto ha salido de nuestras instalaciones recibirá la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con atención al Cliente a través de la dirección de correo [email protected].

Asimismo, es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo y, en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo [email protected].

Formas de pago y seguridad

ARÔMS NATUR acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

ARÔMS NATUR acepta pagos vía PayPal y tarjeta.

Tarjeta de crédito o débito

Si se opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente será cobrado mediante la pasarela de pago TPV BBVA. Las tarjetas aceptadas son las mismas que se admiten en los comercios con TPV físico, concretamente Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. El TPV virtual de BBVA integra CES (Compra Electrónica Segura), que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al Cliente en [email protected] para que podamos ayudarle a finalizar su pedido.

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ARÔMS NATUR se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

PayPal

Si opta por pagar con su cuenta propia de PayPal ha de tener en cuenta que PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales. ARÔMS-NATUR no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar PayPal en su cuenta.

ARÔMS NATUR se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos por el Cliente, quien será debidamente informado. Asimismo, ARÔMS-NATUR se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se pueden verificar los datos facilitados por el Cliente, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el Cliente para su reventa.

ARÔMS NATUR no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

Entregas y envíos

Actualmente, ARÔMS NATUR realiza los envíos mediante la agencia de transporte Correos Express. Los envíos se realizan a toda la España peninsular, Baleares y Canarias. Cada paquete es embalado en condiciones óptimas para su protección, con materiales acolchados que garantizan la integridad del pedido. El Cliente puede indicar un horario preferente de entrega, que ARÔMS-NATUR transmitirá a la agencia de transporte.

Una vez ARÔMS NATUR confirme que el producto está disponible, se procederá al envío, el cual se realizará dentro de los 2-3 días hábiles tras hacerse efectivo el pago. El Cliente recibirá el pedido en 2-3 días hábiles, a contar desde que el paquete ha salido de las instalaciones de ARÔMS NATUR. Los sábados, domingos y festivos son considerados días inhábiles.

El Cliente deberá revisar bien su dirección, ya que, si hubiera un error y no pudiera hacerse la entrega, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de devolución. Si no pudiera hacerse la entrega y el pedido permaneciera 15 días en la oficina del transportista sin ser reclamado por parte del Cliente, el paquete volvería a las instalaciones de ARÔMS NATUR. En ese caso, el Cliente tendría que pagar el coste del nuevo envío.

Gastos de envío

ARÔMS NATUR no cobrará el coste de envío, siempre que este envío sea dentro del territorio español, a excepción de las ciudades autónomas Ceuta y Melilla.

Península, Baleares e islas Canarias: Gratis

Ceuta y Melilla: Contactar con [email protected].

Envíos a otros países de la UE y el resto del mundo: En caso de una compra intracomunitaria, el Cliente deberá contactar con ARÔMS-NATUR para que este le facilite el coste del envío de forma personalizada, en función del tamaño del pedido y del país de destino. El Cliente podrá optar siempre por mandar su propia empresa de transporte a recoger el pedido sin coste adicional. En caso de que el país sea Portugal, ARÔMS NATUR proporcionará al Cliente la información de contacto de la empresa representante en dicho país.

En caso de que la compra provenga de un país fuera de la Unión Europea, ARÔMS-NATUR se reserva el derecho a no aceptar la compraventa. El Cliente siempre podrá obtener más información sobre la viabilidad de la compra y el envío escribiendo a [email protected].

¿Cuándo se envían los pedidos?

ARÔMS NATUR realiza los envíos de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo serán enviados entre los dos días laborables siguientes. ARÔMS NATUR no envía pedidos ni en días festivos ni en días no laborables. Las entregas se realizarán en su mayoría de lunes a viernes.

¿Y si…?

Los pedidos se envían vía Correos Express dentro de la península y Baleares

El Cliente deberá verificar que la dirección de entrega que detalla en el formulario es correcta. Si el envío fue entregado, pero no lo tiene el Cliente, la responsabilidad recaerá sobre el mismo Cliente.

ARÔMS NATUR no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o de la imposibilidad de realizarlos por causa de fuerza mayor, y por ello, fuera del control de ARÔMS NATUR. Entre otras causas, se entiende que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataques terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a ARÔMS NATUR en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, ARÔMS NATUR hará todo lo posible por reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados acorde a la disponibilidad de stock de los productos. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, ARÔMS NATUR se compromete a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en el que se podrá enviar el(los) producto(s). En caso de que el Cliente no quisiera esperarse, podrá solicitar la devolución del importe que haya satisfecho por dicho artículo.

Los días laborables excluyen los sábados, los domingos y los días festivos.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, este será devuelto a origen, con la consiguiente devolución del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía, que serán a cargo del Cliente.  

Cancelación y devolución de pedidos

El Cliente podrá cancelar, sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando este no haya sido enviado. El Cliente tendrá en cuenta que, habitualmente, los pedidos se expiden pocas horas después de realizar la compra.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con ARÔMS NATUR llamando al teléfono 902 99 87 52 o escribiendo un correo electrónico a [email protected].

En caso de que el pedido ya no se encuentre en las instalaciones de ARÔMS NATUR, ya no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, el Cliente podrá devolver su pedido una vez lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desestimiento, devoluciones y cambios

El Cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, el derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.

Si un producto llega defectuoso o dañado, el Cliente debe realizar una reclamación de ese producto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y deberá remitir, siempre, el producto en mal estado a las instalaciones de ARÔMS NATUR (sin coste para el Cliente). Por su parte, AROMS NATUR realizará el cambio por el mismo producto.

Cuando un cliente realiza la devolución de un producto, ARÔMS NATUR siempre efectúa una comprobación del mismo. Si, según los análisis posteriores, ARÔMS-NATUR comprueba que el producto no está defectuoso, los costes de devolución del producto a las instalaciones de ARÔMS NATUR y su remite posterior al domicilio del Cliente deberán ser asumidos por el Cliente.

En este sentido, para ejercer el derecho de desistimiento, devolución o cambio del producto adquirido deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original intacto.
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se mostrará en el proceso de cambio, o que ARÔMS NATUR adjunta en el envío original. El Cliente deberá asumir los costes de envío del producto.
• En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, este deberá enviar, además, el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado. Dicho documento puede solicitarse escribiendo un correo electrónico a [email protected].

Desestimiento

En relación con aquellos pedidos que no contengan productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, el Cliente tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma al domicilio social de ARÔMS NATUR, calle Sector Avinganya, 2, 25180 Alcarràs (Lleida), España. El Cliente también podrá ponerse en contacto con ARÔMS-NATUR llamando al teléfono 902 99 87 52 o escribiendo un correo electrónico a [email protected].

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, ARÔMS NATUR devolverá todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos de envío de la devolución resultantes de la elección, por parte del Cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ARÔMS NATUR ofrezca), sin ninguna demora indebida, en todo caso, a más tardar, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. ARÔMS NATUR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

A pesar de lo anterior, ARÔMS NATUR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes al domicilio social de ARÔMS NATUR, calle Sector Avinganya, 2, 25180 Alcarràs (Lleida), España, sin ninguna demora indebida, en cualquier caso, y a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto, entendiéndose los gastos de devolución del producto a las instalaciones de ARÔMS NATUR.

El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos adquiridos.

Devolución

Si el Producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, o en caso de pérdida de los Productos por parte de la empresa de transporte, el Cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. En tal caso, ARÔMS NATUR se encargará de recoger el producto defectuoso o faltante y enviará otro producto idéntico sin coste adicional para el Cliente.

Cambios

El Cliente podrá solicitar un cambio de producto siempre que no se trate de pedidos que incluyan productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El Cliente debe contactar con ARÔMS NATUR dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del Cliente. ARÔMS NATUR no aceptará, en ningún caso, envíos a portes debidos.

Servicio posventa

ARÔMS NATUR cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico [email protected].