{"id":521,"date":"2026-02-18T09:26:05","date_gmt":"2026-02-18T07:26:05","guid":{"rendered":"http:\/\/aromsnatur.com\/?page_id=521"},"modified":"2026-07-28T09:37:49","modified_gmt":"2026-07-28T07:37:49","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromsnatur.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"521\" class=\"elementor elementor-521\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7017bb9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7017bb9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65c36ce\" data-id=\"65c36ce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd0d913 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"bd0d913\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6493417 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6493417\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Env\u00edos y devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d9654bd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d9654bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7b465fb\" data-id=\"7b465fb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2880cef elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"2880cef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4241\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4241\" aria-expanded=\"false\">ENTREGAS Y ENV\u00cdOS<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4242\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4242\" aria-expanded=\"false\">CANCELACI\u00d3N, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4241\" aria-expanded=\"false\">ENTREGAS Y ENV\u00cdOS<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4241\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4241\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p>Actualmente, AR\u00d4MS NATUR realiza los env\u00edos mediante la agencia de transporte Correos Express. Los env\u00edos se realizan a toda la Espa\u00f1a peninsular, Baleares y Canarias. Cada paquete es embalado en condiciones \u00f3ptimas para su protecci\u00f3n, con materiales acolchados que garantizan la integridad del pedido. El Cliente puede indicar un horario preferente de entrega, que AR\u00d4MS NATUR transmitir\u00e1 a la agencia de transporte.<br>Una vez AR\u00d4MS NATUR confirme que el producto est\u00e1 disponible, se proceder\u00e1 al env\u00edo, el cual se realizar\u00e1 dentro de los 2-3 d\u00edas h\u00e1biles tras hacerse efectivo el pago. El Cliente recibir\u00e1 el pedido en 2-3 d\u00edas h\u00e1biles, a contar desde que el paquete ha salido de las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR. Los s\u00e1bados, domingos y festivos son considerados d\u00edas inh\u00e1biles.<br>El Cliente deber\u00e1 revisar bien su direcci\u00f3n, ya que, si hubiera un error y no pudiera hacerse la entrega, este deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n. Si no pudiera hacerse la entrega y el pedido permaneciera 15 d\u00edas en la oficina del transportista sin ser reclamado por parte del Cliente, el paquete volver\u00eda a las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR. En ese caso, el Cliente tendr\u00eda que pagar el coste del nuevo env\u00edo.<\/p>\n<h4>Gastos de env\u00edo gratuitos a partir de 38\u20ac<\/h4>\n<p>AR\u00d4MS NATUR no cobrar\u00e1 el coste de env\u00edo siempre que este env\u00edo sea dentro del territorio espa\u00f1ol y sume un total de m\u00e1s de 38\u20ac (Pen\u00ednsula, Islas Baleares e Islas Canarias), a excepci\u00f3n de las ciudades aut\u00f3nomas Ceuta y Melilla. Para conocer los gastos de env\u00edo de Ceuta y Melilla, por favor, contactar con atencioncliente@aromsnatur.com<\/p>\n<h4>Env\u00edos a otros pa\u00edses de la UE y el resto del mundo<\/h4>\n<p>En caso de una compra intracomunitaria, el Cliente deber\u00e1 contactar con AR\u00d4MS NATUR para que este le facilite el coste del env\u00edo de forma personalizada, en funci\u00f3n del tama\u00f1o del pedido y del pa\u00eds de destino. El Cliente podr\u00e1 optar siempre por mandar su propia empresa de transporte a recoger el pedido sin coste adicional. En caso de que el pa\u00eds sea Portugal, AR\u00d4MS NATUR proporcionar\u00e1 al Cliente la informaci\u00f3n de contacto de la empresa representante en dicho pa\u00eds.<\/p>\n<p>En caso de que la compra provenga de un pa\u00eds fuera de la Uni\u00f3n Europea, AR\u00d4MS NATUR se reserva el derecho a no aceptar la compraventa. El Cliente siempre podr\u00e1 obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la viabilidad de la compra y el env\u00edo escribiendo a atencioncliente@aromsnatur.com.<\/p>\n<h4><span style=\"font-family: inherit; font-size: 1.5rem;\">\u00bfCu\u00e1ndo se env\u00edan los pedidos?<\/span><\/h4>\n<p>Los env\u00edos tendr\u00e1n un plazo de entrega de entre 2 a 6 d\u00edas.<\/p><p><strong>AR\u00d4MS NATUR realiza los env\u00edos de lunes a viernes.<\/strong> Aquellos pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo ser\u00e1n enviados entre los dos d\u00edas laborables siguientes. AR\u00d4MS NATUR no env\u00eda pedidos ni en d\u00edas festivos ni en d\u00edas no laborables. <strong>Los d\u00edas laborables excluyen s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos.<\/strong> Las entregas se realizar\u00e1n en su mayor\u00eda de lunes a viernes.<\/p>\n<p>En los pedidos que se env\u00edan v\u00eda Correos Express dentro de la pen\u00ednsula y Baleares&#8230; El Cliente deber\u00e1 verificar que la direcci\u00f3n de entrega que detalla en el formulario es correcta. Si el env\u00edo fue entregado, pero no lo tiene el Cliente, la responsabilidad recaer\u00e1 sobre el mismo Cliente.<\/p>\n<p>AR\u00d4MS NATUR no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o de la imposibilidad de realizarlos por causa de fuerza mayor, y por ello, fuera del control de AR\u00d4MS NATUR. Entre otras causas, se entiende que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitaci\u00f3n: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendio o explosi\u00f3n, causas meteorol\u00f3gicas o desastres naturales, tales como tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento; epidemias, y problemas ajenos a AR\u00d4MS NATUR en los medios de transporte o sistemas de telecomunicaci\u00f3n. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, AR\u00d4MS NATUR har\u00e1 todo lo posible por reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y env\u00edos.<\/p>\n<p>Debe tenerse en cuenta que <strong>los pedidos ser\u00e1n enviados acorde a la disponibilidad de stock de los productos.<\/strong> Si uno de los art\u00edculos pedidos no estuviera en stock, AR\u00d4MS NATUR se compromete a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realiz\u00f3 el pedido) para comunicarle el plazo en el que se podr\u00e1 enviar dicho art\u00edculo o art\u00edculos. En caso de que el Cliente no quisiera esperarse, podr\u00eda solicitar la devoluci\u00f3n del importe que haya satisfecho por dicho art\u00edculo.<\/p>\n<p>El Cliente se compromete a que \u00e9l u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. <strong>En caso de no estar la primera vez, el transportista insistir\u00e1 varias veces.<\/strong> Si a\u00fan no se pudiera entregar el pedido, este ser\u00e1 devuelto a origen, con la consiguiente devoluci\u00f3n del pago efectuado menos los gastos de env\u00edo o devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda, que ser\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4242\" aria-expanded=\"false\">CANCELACI\u00d3N, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4242\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4242\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><h4>Cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de pedidos<\/h4><p>El Cliente podr\u00e1 cancelar, sin ning\u00fan cargo y sin aportar raz\u00f3n alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando este no haya sido enviado. El Cliente tendr\u00e1 en cuenta que, habitualmente, los pedidos se expiden pocas horas despu\u00e9s de realizar la compra.<\/p><p>Para realizar la cancelaci\u00f3n, deber\u00e1 contactar con AR\u00d4MS NATUR llamando al tel\u00e9fono 902 99 87 52 o escribiendo un correo electr\u00f3nico a atencioncliente@aromsnatur.com.<\/p><p>En caso de que el pedido ya no se encuentre en las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR, ya no se podr\u00e1 realizar la cancelaci\u00f3n del mismo. Sin embargo, el Cliente podr\u00e1 devolver su pedido una vez lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devoluci\u00f3n siguientes.<\/p><h4>Devoluciones y cambios<\/h4><p>El Cliente tiene un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, devoluci\u00f3n o cambio, salvo de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y\/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, el derecho de desistimiento, devoluci\u00f3n o cambio no ser\u00e1 aplicable a dichos productos.<\/p><p>Si un producto llega defectuoso o da\u00f1ado, el Cliente debe realizar una reclamaci\u00f3n de ese producto dentro de las 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido y deber\u00e1 remitir, siempre, el producto en mal estado a las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR (sin coste para el Cliente). Por su parte, AROMS NATUR realizar\u00e1 el cambio por el mismo producto.<\/p><p>Cuando un cliente realiza la devoluci\u00f3n de un producto, AR\u00d4MS NATUR siempre efect\u00faa una comprobaci\u00f3n del mismo. Si, seg\u00fan los an\u00e1lisis posteriores, AR\u00d4MS NATUR comprueba que el producto no est\u00e1 defectuoso, los costes de devoluci\u00f3n del producto a las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR y su remite posterior al domicilio del Cliente deber\u00e1n ser asumidos por el Cliente.<\/p><p>En este sentido, para ejercer el derecho de desistimiento, devoluci\u00f3n o cambio del producto adquirido deber\u00e1n cumplirse las siguientes condiciones:<\/p><ul><li>El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.<\/li><li>El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original intacto.<\/li><li>La devoluci\u00f3n se puede realizar mediante env\u00edo por correo ordinario certificado a la direcci\u00f3n que se mostrar\u00e1 en el proceso de cambio, o que AR\u00d4MS NATUR adjunta en el env\u00edo original. El Cliente deber\u00e1 asumir los costes de env\u00edo del producto.<\/li><li>En caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, este deber\u00e1 enviar, adem\u00e1s, el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado. Dicho documento puede solicitarse escribiendo un correo electr\u00f3nico a atencioncliente@aromsnatur.com.<\/li><\/ul><h4>\u00a0Desestimiento<\/h4><p>En relaci\u00f3n con aquellos pedidos que no contengan productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y\/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, el Cliente tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p><p>El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda en que el Cliente, o un tercero indicado por \u00e9l, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del producto.<\/p><p>Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico), bien mediante el env\u00edo de la misma al domicilio social de AR\u00d4MS NATUR, calle Sector Avinganya, 2, 25180, Alcarr\u00e0s (Lleida), Espa\u00f1a. El Cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 ponerse en contacto con AR\u00d4MS NATUR llamando al tel\u00e9fono 902 99 87 52 o escribiendo un correo electr\u00f3nico a atencioncliente@aromsnatur.com.<\/p><p>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p><p><strong>Consecuencias del desistimiento:<\/strong><\/p><p>En caso de desistimiento por parte del Cliente, AR\u00d4MS NATUR devolver\u00e1 todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n resultantes de la elecci\u00f3n, por parte del Cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que AR\u00d4MS NATUR ofrezca), sin ninguna demora indebida, en todo caso, a m\u00e1s tardar, dentro de los 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. AR\u00d4MS NATUR proceder\u00e1 a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el Cliente para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p><p>A pesar de lo anterior, AR\u00d4MS NATUR podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p><p>El Cliente deber\u00e1 devolver o entregar directamente los bienes al domicilio social de AR\u00d4MS NATUR, calle Sector Avinganya, 2, 25180 Alcarr\u00e0s (Lleida), Espa\u00f1a, sin ninguna demora indebida, en cualquier caso, y a m\u00e1s tardar, en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que el Cliente comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<\/p><p>El Cliente deber\u00e1 asumir el coste directo de devoluci\u00f3n del producto, entendi\u00e9ndose los gastos de devoluci\u00f3n del producto a las instalaciones de AR\u00d4MS NATUR.<\/p><p>El Cliente solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los Productos adquiridos.<\/p><h4>Devoluci\u00f3n<\/h4><p>Si el producto adquirido presenta alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n o calidad, o en caso de p\u00e9rdida de los productos por parte de la empresa de transporte, el Cliente podr\u00e1 solicitar su devoluci\u00f3n y\/o reposici\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del producto. En tal caso, AR\u00d4MS NATUR se encargar\u00e1 de recoger el producto defectuoso o faltante y enviar\u00e1 otro producto id\u00e9ntico sin coste adicional para el Cliente.<\/p><h4>Cambio<\/h4><p>El Cliente podr\u00e1 solicitar un cambio de producto siempre que no se trate de pedidos que incluyan productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y\/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El Cliente debe contactar con AR\u00d4MS NATUR dentro de los 14 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Los gastos de env\u00edo y recogida en caso de cambio correr\u00e1n por cuenta del Cliente. AR\u00d4MS NATUR no aceptar\u00e1, en ning\u00fan caso, env\u00edos a portes debidos.<\/p><h4>Servicio posventa<\/h4><p>AR\u00d4MS NATUR cuenta con un Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico atencioncliente@aromsnatur.com.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6a7e7e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e6a7e7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f31dbd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6f31dbd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a4e676a\" data-id=\"a4e676a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos y devoluciones ENTREGAS Y ENV\u00cdOS CANCELACI\u00d3N, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ENTREGAS Y ENV\u00cdOS Actualmente, AR\u00d4MS NATUR realiza los env\u00edos mediante la agencia de transporte Correos Express. 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